TiendAPP - Una Tienda a Otro Nivel

Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes y usuarios. En caso de no lograr resolver tu duda CONTÁCTANOS

¿Cómo funciona TiendAPP?
- Somos una plataforma de SAAS que se implementa con la estrategia de digitalización apropiada para tu compañía.
- Somos una herramienta integral que potencia tu estrategia Off-line con soluciones On-Line.
¿Dónde queda alojada mi información?
- Contamos con servidores en AWS y BackUp en Servidores Google Cloud para garantizar la seguridad de su información. La información es tratada de acuerdo de nuestras políticas de seguridad de la información
- Toda la información es tratada con altos estándares de seguridad y cumplimiento de las políticas de habeas data según nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y Seguridad de la Información.
- La información puede ser expuesta de manera segmentada en los diferentes perfiles solicitados por los clientes, según roles y responsabilidades. El uso seguro de cada perfil es responsabilidad de cada usuario y la empresa contratante del servicio.
- Constantemente estamos haciendo actualizaciones a nuestros niveles de seguridad, los cuales podrás disfrutar totalmente gratis por ser parte de nuestros clientes.
¿Es TiendAPP una App exclusiva para mí?
- TiendAPP te permite tener una experiencia para tu tienda totalmente exclusiva y propia, con todas las comodidades de la computación y seguridad en la nube con servidores AWS y Google Cloud.
- TiendAPP es un espacio de múltiples tiendas exclusivas y confidenciales bajo un modelo software por servicios en la nube donde puede ahorrar costos 6X y tiempo 10X versus construir o adaptar otras soluciones, gracias a nuestras funcionalidades listas para usar.
¿Si necesito desarrollos a la medida ustedes los hacen?
- Tu herramienta está en constante actualización de nuevas funcionalidades en pro del desarrollo comercial de nuestros clientes sin ningún costo adicional.
- Se realizan desarrollos a la medida, para que logres potenciar al máximo tu operación. Se trabaja por proyectos y se cuantifica según las horas de desarrollo invertidas.
¿Cuantas tiendas puedo hoy alcanzar con TiendAPP?
- Hoy nuestros clientes atienden más de 25000 tiendas a través de nuestra comunidad de tiendas propias.
- Estamos en la capacidad de autoescalar y atender la cantidad de usuarios requeridos
¿Cuales son los pasos para obtener el servicio? y ¿cúal es el tiempo?
- Demo
- Definición de funcionalidades y aprobación de propuesta comercial. Firma de contrato y acuerdo de confidencialidad.
- Implementación.
- Salida a producción. * Nuestro tiempo promedio son 43 días hábiles.
¿Actualmente con quienes tienen alianzas?
- Nosotros creamos tiendas propias y exclusivas para cada cliente. Trabajamos con diferentes compañías e industrias enfocados en desarrollar modelos digitales de GTM que generen crecimientos en ventas y ahorros en costos. Nuestros clientes son compañías de consumo masivo, telecomunicaciones y financieras.
¿Cuánto crecimiento en ventas puedo esperar con la implementación?
- Nuestras herramientas y asesoría te permiten crecer tus ventas hasta un 17%.
- Nosotros somos su herramienta para vender más. El crecimiento en ventas va a depender del plan de implementación y el rol de trabajo definido para las tecnologías implementadas.
¿TiendAPP se encarga de ir hasta los clientes y activarlos?
- El servicio que ofrecemos incluye el servicio de software requerido y la asesoría para dar el mejor uso y provecho a las tecnologías contratadas.

¿Es mejor tener un App propia o una tienda propia en la plataforma TiendAPP?

Lo más importante es entender qué deseas lograr y qué tipos de clientes deseas atender. En TiendAPP ofrecemos tanto APPs marca propias, cómo tiendas propias y exclusivas en un ecosistema que ofrece múltiples beneficios para maximizar la usabilidad de los usuarios y minimizan los costos y tiempos de implementar un app propia.

A continuación te contamos algunos beneficios de cada opción:

Tienda Propia en Tiendapp	APP Propia
1. Garantía en la seguridad y confidencialidad de la información de tu tienda.	1. Garantía en la seguridad y confidencialidad de la información de tu tienda.
2.Exposición en línea de todos tus productos y propuesta de servicio para cada cliente. Administración de ruteros, Cartera, Devoluciones.	2. Exposición en línea de todos tus productos y propuesta de servicio para cada cliente. Administración de ruteros, Cartera, Devoluciones.
3. En TiendAPP haces parte de un ecosistema de tiendas propias, que incluye servicios complementarios de otras industrias y temas de interés para los comercios.	3. La usabilidad de los comercios es una responsabilidad 100% del cliente.
4. Asesoría para lograr una alta adopción de la tecnología por parte de los clientes.	4. Asesorías según necesidad.
5. Servicios complementarios para garantizar una experiencia memorable a los usuarios: diseño, centro de ayuda, comunidad de tiendas,mejoramiento tecnológico continuo.	5. Los servicios complementarios deben ser desarrollados y conectados según requerimiento.
6. Opción de créditos para tus clientes a través de entidades reconocidas.	6. Se implementa la funcionalidad de créditos según requerimiento.
TiendAPP también ofrece la opción de tu tienda propia con la mayoría de beneficios del ecosistema. Estos servicios no son excluyentes, con Tiendapp puedes tener tu propia tienda y tu propia app en un tiempo récord.	Tiempos y costos de implementación más altos (+70% aprox.) vs tener tu tienda propia y exclusiva en plataforma Tiendapp.

¿Cuanto es el precio?
- Ponte en contacto con nosotros para poder entender tus necesidades y ofrecerte una propuesta ajustada que garantice un ROI sobre tu inversión en tecnología. Solicita una demo.
¿Tengo un ERP, que no permite conectarse con nadie?
- Siempre se puede desarrollar una conexión. Ponte en contacto para entender mejor tu situación. Solicitar una demo.
- Todas las plataformas ofrecidas por Tiendapp, se pueden administrar desde el usuario administrativo a través de cargues de archivos (batch process).
¿Cómo me puede ayudar TiendAPP si adquiero el servicio?
- Tecnología y seguridad en la nube, incluyendo un mejoramiento continuo en funcionalidades y desempeño.
- Atención en línea ante cualquier solicitud técnica para sus todos sus usuarios.
- Networking entre empresas y distribuidores para que puedas crecer tu cobertura y aliados.
- Asesoría constante para el uso de la plataforma.
- Asesoría y acompañamiento en la ejecución de las piezas de mercadeo para estar con comunicación efectiva, oportuna y en doble vía con los comercios.
¿Tiendapp me asegura crecimiento en ventas?
- Con nuestras soluciones y una correcta implementación guiada por nuestros expertos en Go To Market podremos hacer la diferencia. Trabajamos con un compromiso a largo plazo y resultados a corto plazo.

Construimos con las mejores tecnologías

Nuestra API y backend están alojados en la nube de Amazon Web Services (AWS), con conexión a diferentes ERP y proveedores de servicios digitales vía Web Services o batch process, con visualización de información a través de tableros BI en plataforma QLIK SENSE, con comunicación y atención en línea soportado bajo plataforma Intercom. Todos los desarrollos de algoritmos inteligentes están soportados en las herramientas de machine learning de AWS y Python.